帮助中心

应用访问与连接排查

先区分应用与网络问题

应用是否可用还可能受账号地区、系统设置、应用版本及服务规则影响。单独更换线路并不保证解决所有问题。

按顺序排查

先检查本地网络，再确认客户端连接状态。若其他网页可访问而只有该应用异常，请查看应用的错误提示和帮助说明。

遵守服务规则

请按应用的使用规则操作自己的账号，勿向陌生人提供验证码或账号恢复信息。需要连接支持时，说明设备和网络现象即可。